Добавление канала

WhatsApp Business API

Порядок подключения:

1. Перед началом работы

Проверьте, что вы готовы подключить канал WhatsApp Business API

  1. Готов номер телефона без установленного WhatsApp. Используйте номер без установленного WhatsApp.
  2. Работает сайт с реквизитами организации. Достаточно сайта-визитки. Его можно создать за 5 минут на https://profeat.site/.
  3. Включен VPN для подключения канала в Facebook. Если вы в России, включите VPN. Вы будете перенаправлены в Facebook, чтобы создать бизнес-аккаунт Meta и профиля WhatsApp Business.
  4. Подтверждена личность владельца аккаунта в Facebook. Facebook может заблокировать персональный аккаунт, если с него регистрировать бизнес-аккаунт. Блокировку легко снять, если предоставить соцсети документ, подтверждающий личность в соответствующей форме. Перейдите в настройки личного аккаунта Facebook https://www.facebook.com/id/hub. Следуйте инструкциям, чтобы начать процесс подтверждения вашей информации.

2. Подключение номера в личном кабинете

Если вы в России, включите VPN. В процессе подключения вы будете перенаправлены на Facebook
Зайдите в личный кабинет сервиса YourGood.SendBot. Нажмите кнопку "добавить канал"
Отметьте чекбокс и нажмите «Connect Facebook Business Account/Add WhatsApp number».
Авторизуйтесь в Facebook и нажмите "Get Started".
Свяжите свой аккаунт с компанией KeyReply - Нажмите "Продолжить".
Создайте бизнес-аккаунт Meta или выберите существующий и переходите к созданию WhatsApp аккаунта.
Выберите существующий аккаунт WhatsApp Business или создайте новый. Чтобы создать новый — введите часовой пояс и название аккаунта. Это название клиенты не увидят. Нажмите «Далее».
Создание профиля WhatsApp Business

Введите отображаемое имя WhatsApp — клиенты увидят его в вашем профиле в WhatsApp.
Заполните информацию профиля WhatsApp Business. Она не влияет на верификацию аккаунта. Потом эти данные можно изменить.
Подтвердите номер WhatsApp

Зарегистрировать номер в официальном WhatsApp можно только если он не зарегистрирован в приложении WhatsApp.
Готово

Теперь нужно верифицировать бизнес-аккаунт Meta.

3. Создание бизнес-аккаунта Meta

Бизнес-аккаунт Meta — это аккаунт вашей компании, к которому подключается WhatsApp и рекламный кабинет Facebook. Без него подключить WABA не получится. Аккаунт бесплатный. Заполните поля:

  • Зарегистрированное название компании. Введите название так, как оно записано в ИНН.
  • Номер телефона компании. Введите номер телефона, который размещен у вас на сайте.
  • Сайт компании. Добавьте адрес своего сайта — потом его надо будет подтвердить.
  • Электронный адрес компании. Введите адрес почты. Важно чтобы домен сайта и почты совпадал. Например: сайт — valerka.ru, почта — sale@valerka.ru. На указанный адрес придет письмо подтверждения.
  • Country. Выберите из списка страну, в которой зарегистрирована ваша компания.
  • Точный адрес компании. Введите юридический адрес компании (улица, дом, строение и т.д).
  • Точный адрес компании 2 / населенный пункт. Оставьте поле пустым, оно не обязательное.
  • Город. Введите город из юридического адреса компании.
  • Штат/провинция/регион. Введите регион из юридического адреса компании.
  • Почтовый индекс. Введите индекс из юридического адреса компании.
  • Timezone. Выберите часовой пояс. Для чего это нужно Facebook — неизвестно. Возможно, зная, что вы спите, они не будут спамить и бесить ночными звонками.

4. Верификация бизнес-аккаунта Meta

Бизнес-аккаунт Meta — это аккаунт вашей компании, к которому подключается WhatsApp и рекламный кабинет Facebook. Без него подключить WABA не получится. Аккаунт бесплатный

1. Включите VPN, если вы в России.
2. Подготовьте документы. Для верификации компании вам потребуется загрузить документы, подтверждающие:
  • Название компании и факт ее существования. Получите выписку из ОГРН по ссылке - https://egrul.nalog.ru/index.html. Запасной вариант - скан ИНН организации.
  • Адрес компании. Его можно подтвердить справкой из банка или счетом за коммунальные услуги, лицензией на ведение коммерческой деятельности, счетом за оплату телефонного номера, договором на аренду офисного помещения и т.п. Важно, чтобы название компании и адрес были заполнены в унифицированной форме, везде одинаково, как во всех документах организации.
  • Номер телефона. Его можно подтвердить счетом за услуги связи или справкой из банка, лицензией на ведение коммерческой деятельности, счетом за оплату телефонного номера.

В разделе «Центр безопасности» нажмите кнопку «Начать подтверждение».

  • Чтобы компанию подтвердили с первого раза и вам не пришлось отправлять документы повторно, сразу проверьте, что на всех справках стоят синие печати, а название, адрес и номер телефона написаны одинаково. Если по-разному — попросите исправить.

5. Проверьте, прошло ли имя канала модерацию

Зайдите в WhatsApp менеджер по ссылке

https://business.facebook.com/wa/manage/

phone-numbers/.


В колонке "Сертификат" нажмите на "View" и проверьте, что напротив Отображаемого имени установлен статус "Одобрено". Если это не так, необходимо сменить отображаемое имя на точное наименование юридического лица.

Ответы на частые вопросы:

1. Что делать, если на номере уже есть WhatsApp?

Добавление первого номера в WABA занимает несколько дней, последующих — один. Поэтому у вас два варианта.


Вариант 1. Простой, но без связи вы останетесь на несколько дней.

1. Удалите номер, с которого переписываетесь с клиентами, из приложения на телефоне: Android, iPhone. Или измените номер для этого аккаунта: Android, iPhone.

Если просто удалить приложение WhatsApp с подключенным номером, зарегистрировать этот номер в WABA не получится — его нужно именно удалить в настройках мессенджера. Приложение можно оставить.

2. Зарегистрируйте номер в WABA.

Когда вы удалите номер из приложения и компанию еще не верифицирует Meta, вы не сможете писать из приложения WhatsApp на телефоне и на несколько дней останетесь без связи с клиентами. Если клиенты напишут — не получите сообщения и не узнаете, что вам кто-то писал.


Вариант 2. Чуть сложнее, но без связи вы останетесь не больше дня.

1. Зарегистрируйте сначала любой номер без WhatsApp. Не тот, на котором сейчас есть WhatsApp и с которого планируете общаться в будущем, а «левый» номер, на котором можно принять сообщение или звонок.

2. Продолжите подключение WABA и подтверждение компании с этим «левым» номером. Подтверждение компании может занять какое-то время. Если будете подтверждать компанию сразу с нужным номером, то останетесь без связи. А так — сможете переписываться с клиентами как раньше.

3. Когда компанию подтвердили, удалите нужный номер, с которого переписываетесь с клиентами, из приложения на телефоне: Android, iPhone. Или измените номер для этого аккаунта: Android, iPhone.

4. Добавьте канал в личном кабинете Wazzup → выберите уже созданный аккаунт Meta → выберите уже созданный аккаунт WhatsApp Business → добавьте нужный номер, он пройдет модерацию за один день.


Добавление одного, двух, пяти-десяти номеров — бесплатно и ни к чему не обязывает. Вы можете модерировать сколько угодно номеров — заплатите только за те, которые потом будете использовать.

2. Если в разделе «Центр безопасности» кнопка «Начать подтверждение» неактивна

Перейдите по ссылке https://developers.facebook.com/. В правом верхнем углу нажмите «Log In» и введите свой логин и пароль от Facebook.

Вы попадаете в раздел «Facebook for Developers». После чего – возвращайтесь в Business Manager. В разделе «Центр безопасности» кнопка «Начать подтверждение». должна быть активирована.

По любым вопросам пишите в телеграм поддержки
Информация
© 2024 Sendbot