Ситуация: Клиенты попадают в воронку продаж через лендинг. Они оставляют заявку на расчет шансов получения визы, а затем получают на почту анкету из пяти страниц.

Анкета помогает квалифицировать лиды, в нашем случае — оценить шансы человека на получение визы. Но у нее есть недостаток. Заполнение занимает около 10-20 минут, из-за чего часть людей не доходит до конца. У некоторых клиентов письмо попадает в спам и теряется.

Проблема в том, что не все люди готовы разбираться в большой анкете, а затем тратить время на ее заполнение. К тому же части пользователей неудобно получать ее на почту.

Все больше компаний вокруг меня переходят в WhatsApp. Я вижу, что клиентам неудобно получать анкету и общаться по email. Поэтому, думаю, будет удобнее и быстрее проходить квалифицирующий этап в WhatsApp. Так же мы сможем снизить нагрузку на колл-центр.

Когда лид напишет вам, вы получите его номер телефона и сможете выходить с ним на контакт снова и снова: делать рассылки и новые чат-боты, а также связываться лично.
В Telegram и ВКонтакте вы не можете писать пользователю первым.

Для русскоговорящей аудитории за рубежом убрали один этап воронки в виде лендинга. Запустили рекламу в Facebook* и Instagram* со ссылкой сразу в WhatsApp. В результате получили квалифицированных лидов по 5$.

Результат: Рост квалифицированных лидов в 2,3 раза