WhatsApp в сфере иммиграции

Как упростить квалификацию лидов и увеличить конверсию в получение визы?

Кейс whatsapp маркетинга

Число участников

Заказчик

Цель

Агентство Александры Мальцва помогает с иммиграцией в Австралию.

Упростить и сделать
удобнее квалификацию.

6348 человек

Задача

Клиенты попадают в воронку продаж через лендинг. Они оставляют заявку на расчёт шансов получения визы, а затем получают на почту анкету из 5 страниц.

Анкета помогает квалифицировать лиды, в нашем случае — оценить шансы человека на получение визы. Но у нее есть недостаток. Заполнение занимает около 10-20 минут, из-за чего часть людей не доходит до конца. У некоторых клиентов письмо попадает в спам и теряется.

Не все люди готовы разбираться в большой анкете, а затем тратить время на её заполнение. К тому же части пользователей неудобно получать её на почту.

Проблема:

Всё больше компаний вокруг меня переходят в WhatsApp. Я вижу, что клиентам неудобно получать анкету и общаться по email. Поэтому, думаю, будет удобнее и быстрее проходить квалифицирующий этап в WhatsApp. Так же мы сможем снизить нагрузку на колл-центр.

А. Мальцва,
агент по иммиграции

Важно подметить: добавление канала WhatsApp несёт двойную пользу

Когда лид напишет вам, вы получите его номер телефона и сможете выходить с ним на контакт снова и снова: делать рассылки и новые чат-боты, а также связываться лично.

В Telegram и ВКонтакте вы не можете писать пользователю первым.

Для русскоговорящей аудитории за рубежом убрали один этап воронки в виде лендинга. Запустили рекламу в Facebook* и Instagram* со ссылкой сразу в WhatsApp. В результате получили квалифицированных лидов по 5$.

Результат: рост квалифицированных лидов в 2,3 раза

Я рада, что нам удалось справиться с задачей. Мы не просто облегчили этап квалификации, мы упростили для многих путь к мечте! Я вижу, что сейчас больше людей доходят до конца и получают заветную визу.

А. Мальцва
агент по иммиграции

@ Все права защищены