Как найти клиентов в 2023

... Как спасти бизнес в 2023

К концу 2022 года сфера маркетинга была вынуждена адаптироваться в условиях сокращения рекламных возможностей в 2 раза.

Google сообщил о прекращении продаж онлайн-рекламы в России. Прекратил работу мощный инструмент контекстной рекламы Google Ads, полностью отключены рекламные возможности видеоплощадки YouTube, платной поисковой выдачи и контекстно-медийной сети Google
Заблокирован Instagram (принадлежит Meta, признанной в РФ экстремисткой организацией). На территории РФ не работает таргетированная реклама. Согласно исследованию LiveDune, произошло резкое снижение охватов у брендов: снижение охватов постов — на 30-55%, потери активных реакций пользователей еще ощутимее — до 40-50%.
Компании приступили перераспределению рекламных бюджетов по оставшимся каналам. Сейчас мы имеем дело с достаточно хорошо известными, но меняющимися «ВКонтакте», Telegram, Яндекс. Аудитория на этих площадках не отличается активностью, потребуются время и средства, чтобы выстроить эффективную коммуникацию в условиях высокой конкуренции.

Что на текущий момент остается главным фактором успешной маркетинговой стратегии? Какая антикризисная мера способствует продвижению?

Коммуникация с клиентом и выстроенный диалог по продукту или услуге — "обязательный элемент" для брендов в 2023 году.

Внимание и доверие становятся ключевой валютой, определяющей тренды маркетинга уже сегодня. Компании, которые отдают предпочтение построению доверительных отношений через привычный и предпочтительный для клиентов канал связи, получают конкурентное преимущество. Таким каналом связи, безусловно, является популярный мессенджер, который клиент использует в ходе ежедневных коммуникаций.

Ключевым преимуществом в развитии бренда является персонализация и индивидуальный подход к формированию предложений. Клиенты устали от обезличенного спама. Обращение по имени, учёт истории прошлых коммуникаций с клиентом влияет на осознание им ценности продукта, благодаря чему ваше взаимодействие возобновляется вновь и вновь.

Cравним эффективность таких каналов маркетинга, как E-mail рассылки, Instagram, Telegram, VK, Контекстная реклама и SMS.

◾ Как работать со своей клиентской базой?
◾ Где размещать рекламу?
◾ Где развивать сообщество?

Как работать со своей клиентской базой?

Где размещать рекламу?

✅ Относительно новый канал рекламы, пока мало иcпользуется рекламодателями

1️⃣ Спонсорские посты показываются после авторского контента на каналах с более чем 1000 подписчиков

⛔️ Почти нет сегментов таргетинга. Нельзя разделить аудиторию по полу и возрасту. Переходы пока не отслеживаются, аналитика не доработана
⛔️ Только текстовый формат объявлений
🏷️ Высокая стоимость
⛔️Ссылка в рекламном объявлении может вести только на каналы, боты или посты внутри Telegram

2️⃣ Чтобы размещать рекламу в Telegram-каналах напрямую, нужно найти подходящие по тематике каналы, договориться с их администраторами, провести оплату и подготовить пост. У каждого канала свои требования к постам, частоте публикации и ценам

⛔️ Много времени на подбор каналов и общение с владельцами (риск нарваться на канал с минимальным уровнем вовлеченности)
⛔️ Только текстовый формат объявлений
⛔️ Нет рекламного кабинета и единой системы анализа
🏷️ Владельцы каналов устанавливают свои цены

3️⃣Размещение рекламы в ботах Telegram. Статистики по ботам в открытом доступе нет, её нужно запрашивать у владельцев чатов
⛔️Можно размещать только короткий текст

Где развивать сообщество?

1️⃣ Instagram опережал ВКонтакте как инструмент во многом не из-за возможностей для бизнеса, а из-за проигранной войны за авторов. Но после блокировки и резкого падения охватов блогеры стали «перегонять» аудиторию в VK. Брендам следует привлекать падкую на инфлюенсеров аудиторию, процент доверия которой во многом зависит от рекламы продуктов в среде последних

2️⃣ Еще одна проблема брендов, развивающих свои социальные сети в ВКонтакте –– низкая органическая видимость. Без правильной оптимизации и рекламы в разы вырастает сложность повышения количества подписчиков и активных пользователей. Не всегда можно предсказать, как посты будут размещены в ленте новостей подписчиков. В VK существует алгоритм, который определяет, какие посты будут показаны пользователям.
⚠️ Алгоритм в принципе настроен так, чтобы стимулировать рекламные вложения. Здесь авторы контента упираются в рыночную ситуацию: надо вкладывать деньги в продвижение, самостоятельно зарабатывать на контенте не получится

3️⃣Если в Instagram вы делали 10-20 публикаций в ленту в месяц, то здесь можно смело размещать 30-60 постов. Главное –– следить за поведением аудитории, чтобы не вызвать отторжение. Поэтому возникает серьёзная задача грамотного и эффективного SMM маркетинга, требующего однозначного вложения средств

Подробно
https://www.mindmeister.com/ru/587011565

⚠️ Алгоритмы Telegram не продвигают контент. Нет умных лент, мессенджер не покажет ваши посты подписчикам. Контент должен быть насыщен пользой и интересовать свою аудиторию. На данный момент в tg количество экспертного контента и журналистики с авторскими блогами просто зашкаливает. Уровень контента запредельный, как и отписки от того, что не интересно
1️⃣ Читатели ценят уникальный контент Телеграмм-канала, а не копипаст из других социальных сетей. Органический прирост из статей и сайтов бизнеса — сложно, мало, дорого. Но это возможно
Канал стоит создавать, если вам есть что сказать, вы готовы делиться кейсами, советами. Задача бренда — определение боли ЦА и публикация контента, способного решить её проблемы
_{Очень многие компании по-прежнему начинают свое присутствие в Telegram именно с этого интуитивно понятного формата — корпоративной витрины. Это канал, который целиком о}

_{компании,}
_{ее достижениях,}
_{продуктах,}
_{направлениях деятельности,}
_{преимуществах обращения к ней}

_{Такие каналы в большинстве случаев ждет примерно одна судьба.}

2️⃣ Еще одна особенность продвижения в Telegram: отсутствие данных по демографии аудитории, сложность с региональным продвижением и набором локальной аудитории

Подписка на канал — это большой кредит доверия
Если в других соцсетях хорошим ERR (доля подписчиков, которые регулярно читают контент и в среднем видят один пост) считается 10%, то в Telegram 30% — только средняя цифра по рынку. Во многих проектах этот показатель превышает 50%. Это значит, что аудитория более вовлечена, она больше на связи с бизнесом

⚡ Важно также понимать, что в Telegram огромная конкуренция за внимание, на 200-300 каналов (как в Instagram исходящих подписок) здравомыслящий человек подписываться не будет.
Кроме других каналов, тут безумное количество чатов и личных переписок, с которыми тоже надо конкурировать

3️⃣ Чат-боты можно использовать в любой нише для увеличения точек касания с клиентом, оформления заказа, сбора обратной связи, ответов на частые вопросы и снятия нагрузки на службу поддержки

Голосовые и видеосообщения работают на вовлечение аудитории, более тесное и личное взаимодействие с ней. Это аналог сторис. В них можно делиться новостями, показывать производство, снимать обзоры на товары и так далее

Продавайте прямо в чате с WhatsApp Business API (WABA)

Безлимитная отправка без банов

Ваш аккаунт останется активным, даже если пользователь нажал «Заблокировать».

Получите WhatsApp Business API за 15 минут

Мы ежедневно оказываем поддержку в подключении и настройке рассылки.

Высокая рентабельность

Ваша работа и затраты окупятся. Знаем по опыту наших клиентов. Попробуйте сами - отправьте первую рассылку и посчитайте эффективность.